Verificação de Conta
Os documentos pedidos, a forma de os fotografar e as 18 horas que só se enfrentam uma vez.
Que documentos são pedidos
Dois, e nunca mais do que isso em circunstâncias normais. A lista é curta de propósito: pedir mais do que o necessário obriga a guardar mais do que o necessário, o que é mau para as duas partes.
A lista
| Documento | Para quê | Quando |
|---|---|---|
| Documento de identificação válido | Confirmar nome, idade e que é o titular da conta. | Sempre |
| Comprovativo de morada recente | Confirmar a morada declarada no registo. | Em certos casos |
Serve como identificação o cartão de cidadão, o passaporte ou a carta de condução, desde que dentro da validade. Como comprovativo de morada serve uma factura de serviços ou um extracto bancário dos últimos três meses, com o nome e a morada visíveis.
O que nunca é pedido
Extracto bancário completo com todos os movimentos, informação sobre rendimentos, fotografia do cartão bancário com os números todos à vista, ou o código de segurança do verso. Se algum destes for pedido em nome da marca, não somos nós, e o assunto está em Sites falsos.
Como fotografar para passar à primeira
Cerca de uma em cada cinco submissões volta para trás, e quase sempre pela mesma razão: a fotografia. Cinco cuidados resolvem praticamente todos os casos e poupam uma volta inteira de análise.
Os cinco cuidados
O que fazer
- luz natural difusa, de dia e perto de uma janela;
- pousado numa superfície lisa e escura, sem padrão;
- ler o que está escrito na própria fotografia antes de enviar;
- o documento inteiro dentro do enquadramento, com os quatro cantos à vista.
O que evita a recusa
- não editar nem recortar a imagem depois de tirada;
- não usar o flash, que produz um reflexo sobre o holograma;
- não cortar nenhuma margem, nem por pouco;
- não fotografar através de uma bolsa de plástico.
Onde se carregam
Numa zona fechada da conta, nas definições, nunca por correio electrónico. Se alguém pedir documentos por mensagem ou por correio, não somos nós. O carregamento aceita fotografia tirada no momento pelo telemóvel, que é a via mais prática.
Prazos e o que acontece depois
A análise é feita por pessoas e tem um prazo máximo conhecido, que na prática raramente se atinge. O que interessa reter é que acontece uma única vez na vida da conta.
Os números
Até 18 horas para a análise, com média de 14 horas no mês de agosto de 2026. Documentos submetidos de madrugada tendem a ficar no limite superior, porque a análise decorre em horário alargado mas não contínuo. Chega uma mensagem quando o resultado sair, aprovado ou não.
Se for recusado
A mensagem indica o motivo por extenso: margem cortada, reflexo, documento fora de validade, nome que não coincide. Corrigido o que estiver em causa, submete-se de novo sem limite de tentativas e sem penalização. A segunda análise segue o mesmo prazo.
Depois de aprovado
Os levantamentos seguintes saltam esta fase por completo e ficam apenas com o prazo do método escolhido, que por MB Way são cerca de oito minutos. A distinção entre as duas fases está explicada em Tempo de levantamento.
Porque compensa fazer logo
A verificação só é obrigatória antes do primeiro levantamento, mas adiá-la não poupa trabalho nenhum: apenas o transfere para o pior momento possível.
A diferença que faz
Feita no dia do registo, a análise decorre enquanto ninguém está à espera dela e o primeiro levantamento sai nos oito minutos anunciados. Deixada para depois, as mesmas 18 horas aparecem todas de uma vez, no momento em que há dinheiro a receber e vontade de o receber já.
É a crítica mais justa que nos fazem
A segunda queixa mais frequente nas opiniões sobre a casa é precisamente esta espera no primeiro levantamento. A crítica tem razão quanto ao incómodo, e a única coisa que podemos fazer é dizer de antemão como se evita, que é exactamente esta página. O assunto aparece também em Avaliações.
Perguntas frequentes
Quanto demora a análise?
Até 18 horas, com média de 14 horas em agosto de 2026. Acontece uma única vez na vida da conta: os levantamentos seguintes saltam esta fase e ficam apenas com o prazo do método de pagamento.
Que documentos preciso de enviar?
Um documento de identificação válido, que pode ser cartão de cidadão, passaporte ou carta de condução. Em certos casos pede-se também um comprovativo de morada dos últimos três meses, como uma factura de serviços ou um extracto bancário.
Posso enviar os documentos por e-mail?
Não, e ninguém lhos pedirá por essa via em nome da casa. Os documentos carregam-se numa zona fechada da conta, nas definições. Um pedido de documentos por correio electrónico ou por mensagem não vem de nós.
A minha submissão foi recusada. E agora?
A mensagem indica o motivo por extenso, normalmente margem cortada, reflexo do flash ou documento fora de validade. Corrigido o problema, submete-se de novo sem limite de tentativas e sem penalização.
Por onde seguir
Resolver isto no primeiro dia
Dois minutos a fotografar e a análise decorre enquanto ninguém está à espera dela.
Entretenimento para adultos. As ferramentas de controlo estão todas na conta. 18+. Linha Vida: 1414, chamada gratuita.
Última actualização: 26 de agosto de 2026