Cartões

Carregar por cartão

O carregamento por cartão entra de imediato, como quase todos os métodos da caixa. O que o distingue é a confirmação obrigatória junto do banco, que acrescenta um passo e evita que um cartão roubado sirva para carregar seja o que for.

O 3-D Secure

Depois de escrever os dados do cartão, o banco pede uma confirmação: normalmente uma aprovação na aplicação, por vezes um código por mensagem. É o banco que decide o método e é o banco que autoriza ou recusa a operação; a caixa recebe apenas a resposta.

A confirmação tem prazo curto. Deixá-la passar equivale a uma recusa, sem que nada saia da conta bancária. Basta repetir a operação e aprovar dentro do tempo.

Cartões aceites

Visa e Mastercard, de débito ou de crédito, emitidos em nome do titular da conta de jogo. Cartões pré-pagos recarregáveis funcionam desde que suportem pagamentos em linha e tenham titular identificado; cartões anónimos não servem, porque não permitem cumprir a regra do titular.

Levantar por cartão

Aqui está a assimetria que mais confunde. O cartão carrega em segundos e devolve em dias úteis, e a razão não está na caixa.

Porque demora mais

Uma devolução para cartão segue a rede de pagamentos, que trabalha por lotes e em dias úteis. Depois de a operação sair daqui, passa pelo adquirente, pela rede e pelo banco emissor antes de aparecer no extracto. São um a três dias úteis, e um pedido feito à sexta-feira à noite só começa a mover-se na segunda.

A alternativa

Indicar MB Way ou uma carteira digital no momento do pedido, mesmo tendo carregado por cartão. Não é preciso ter carregado pelo método que se escolhe para levantar; basta que o titular coincida. São cerca de oito minutos em vez de dias, como está em Tempo de levantamento.

Quando a devolução é obrigatória para o cartão

Quando o valor a levantar corresponde a um carregamento recente feito por esse mesmo cartão. Nesse caso a operação é tratada como devolução e tem de regressar à origem, por regra das próprias redes de pagamento. Acima desse valor, o excedente sai pelo método que for escolhido.

Onde ficam os dados do cartão

A pergunta merece resposta directa, e a resposta não depende de boa vontade nossa: as regras vêm das próprias redes de pagamento e aplicam-se a qualquer comerciante.

Durante a operação

Os dados são escritos num campo servido pelo processador de pagamentos e viajam cifrados directamente para ele. A caixa nunca vê o número completo do cartão: recebe uma resposta de autorizado ou recusado e mais nada.

Depois da operação

Fica associada à conta uma referência do processador e os últimos quatro dígitos, o suficiente para distinguir dois cartões numa lista e insuficiente para fazer qualquer cobrança. Um cartão guardado retira-se nas definições de pagamento, sem afectar operações já feitas.

O que nunca lhe será pedido

O código de três dígitos do verso por mensagem, por correio electrónico ou na conversa em directo. O código do 3-D Secure recebido no telemóvel. A palavra-passe do homebanking. Nenhuma destas coisas é pedida por nós em circunstância alguma, como se detalha em Sites falsos.

Recusas frequentes

Quase todas as recusas vêm do banco emissor e resolvem-se do lado dele. Compensa conhecer as causas para não repetir a operação às cegas.

As quatro causas

Em qualquer destes casos nada sai da conta bancária. Uma linha no extracto após uma recusa é uma pré-autorização, que se liberta sozinha, normalmente no mesmo dia e no máximo em sete.

Perguntas frequentes