Multibanco

Como se carrega por referência

A caixa gera três números: entidade, referência e valor. Esses três números liquidam-se onde for mais cómodo, e o valor aparece na conta de jogo pouco depois. Nenhum dado bancário passa pela caixa em momento nenhum, o que é a principal razão para escolher este método.

O percurso

1. Pedir a referência na caixa Escrever o valor, a partir de 10 €. A caixa devolve entidade, referência e o valor exacto a pagar.
2. Liquidar Na aplicação do banco, no homebanking ou num terminal Multibanco, na opção de pagamentos de serviços.
3. Esperar o processamento O valor entra na conta de jogo até duas horas depois, normalmente bem antes disso.

Detalhes que evitam enganos

O valor tem de ser exactamente o indicado: uma referência é emitida para uma quantia concreta e não aceita valores diferentes. A referência tem validade limitada e, passada essa janela, caduca sozinha sem custo nenhum. Quando isso acontecer, gera-se outra na caixa em segundos.

Porque é que não serve para levantar

É a pergunta mais frequente sobre este método e a resposta é estrutural, não uma decisão da casa nem uma restrição que se possa pedir ao apoio para levantar. Tem que ver com o que uma referência é, tecnicamente, desde a origem.

Um sentido só, por construção

Uma referência Multibanco é uma instrução de pagamento: identifica uma entidade a receber e um montante a pagar. Não tem um titular do outro lado a quem creditar dinheiro, porque quem a liquida pode ser qualquer pessoa, num terminal, sem se identificar. Não existe por onde devolver.

Como levantar depois de carregar assim

Por MB Way, por carteira digital ou por cartão, todos em nome do titular da conta. Não é preciso ter carregado antes pelo método escolhido para o poder usar a levantar; basta que o titular coincida. Os prazos de cada via estão em Levantamentos.

Quando este método compensa

Há três situações concretas em que a referência é a melhor escolha da caixa, e uma em que é claramente a pior.

Quando compensa

Para quem não quer dados de cartão associados a uma conta de jogo, porque aqui não há nenhum. Para quem quer um acto deliberado por carregamento, em vez de um toque, o que funciona como travão natural. E para quem prefere liquidar num terminal, sem envolver a aplicação do banco.

Quando não compensa

Quando se quer carregar e jogar no mesmo minuto. O processamento até duas horas é aceitável para uma sessão planeada e irritante para um impulso. Nesse caso o MB Way é o método adequado, e está descrito em MB Way.

Sobre o travão natural

A fricção deste método é, para algumas pessoas, uma vantagem a sério. Ainda assim, não substitui um tecto definido na conta, que funciona com qualquer método e não depende de força de vontade. As ferramentas estão em Limites de jogo.

Quando alguma coisa corre mal

Duas situações cobrem praticamente todos os casos e nenhuma delas implica perder dinheiro. Vale a pena conhecê-las antes, porque a reacção instintiva a ambas costuma ser repetir o pagamento, e é justamente isso que não se deve fazer.

A referência caducou

Não acontece nada. Uma referência não liquidada dentro da validade simplesmente deixa de existir, sem custo e sem consequência para a conta. Gera-se outra na caixa e liquida-se essa.

Paguei e o saldo não subiu

Espere até duas horas antes de concluir que há problema, porque esse é o prazo normal. Passado esse tempo, indique à conversa em directo a entidade, a referência e o valor exacto, que são suficientes para localizar a operação no registo. Guarde o comprovativo do pagamento até o saldo aparecer.

Paguei duas vezes a mesma referência

Acontece quando o primeiro pagamento demora a aparecer e a reacção é repeti-lo. Uma referência é emitida para uma quantia e um pagamento; o segundo, feito sobre a mesma referência, é devolvido pela rede ao ordenante dentro de alguns dias úteis. Se ambos os valores entrarem na conta de jogo, avise o apoio: o excedente é devolvido para a origem, e não retido como saldo.

Perguntas frequentes