Sobre a Ginja

Quem explora a marca

A Ginja é explorada pela Bluestream N.V., sociedade constituída em Curaçao com o número de registo 164234, ao abrigo da licença OGL/2024/1452/0706 emitida pela Curaçao Gaming Authority. Esses dados estão no rodapé de todas as páginas, onde podem ser confrontados a qualquer momento.

Desde quando

A marca abriu ao público em 2024. O mercado português entrou no plano logo a seguir, primeiro pelos meios de pagamento e depois pelo apoio na língua, o que explica a caixa ter MB Way e referência Multibanco em vez de se limitar aos cartões internacionais.

O nome

Ginja é o nome português da cereja ácida e do licor que dela se faz, bebido em copo pequeno nas tascas de Lisboa e de Óbidos. A escolha é deliberada: é uma palavra que não precisa de tradução para quem joga a partir de Portugal.

O que oferecemos

Quatro coisas concretas, todas mensuráveis, e nenhuma delas exclusiva de quem quer que seja. O que as junta é terem sido escolhidas a pensar em quem joga a partir de Portugal.

Conta em euros, de ponta a ponta

Sem conversão à entrada nem à saída. Um carregamento de 50 € entra como 50 € e um levantamento de 300 € chega como 300 €. É banal de dizer e menos banal de encontrar em casas com licença estrangeira, onde o processador costuma converter duas vezes.

Métodos portugueses na caixa

MB Way e referência Multibanco ao lado dos cartões e das carteiras digitais. São o que as pessoas já usam, e a presença deles evita o passo intermédio de abrir uma conta noutro serviço só para poder carregar.

Levantamento medido, não prometido

Cerca de oito minutos por MB Way a contar da aprovação, com a mediana de agosto de 2026 exactamente nesse valor. Publicamos o número depois de cada mês fechar, ao lado dos restantes dados de serviço.

Apoio que responde em português

Escrito por quem fala a língua, e não por uma tradução automática que troca levantamento por saque a meio da frase. Mediana de espera de três minutos na conversa em directo.

O que não fazemos

Esta secção é tão importante como a anterior e costuma faltar em páginas deste género. São escolhas deliberadas, não limitações por resolver.

Não temos licença do SRIJ

A marca não consta da lista de entidades licenciadas para explorar jogo em linha em Portugal. Escrevemo-lo na página de entrada, no rodapé e numa página inteira dedicada ao assunto, porque é a informação de que alguém precisa antes de decidir e não depois. Está em É legal em Portugal?.

Não publicamos aplicações

Nem na Google Play nem na App Store, e não distribuímos ficheiros de instalação. A sala corre no navegador e guarda-se no ecrã inicial como atalho. Qualquer ficheiro apresentado como aplicação oficial é falso por definição.

Não emitimos códigos promocionais

A caixa não tem sequer campo para os escrever. As ofertas aparecem dentro da conta, com as condições ao lado, e activam-se com um toque. Códigos que circulem em nome da marca não vêm de nós.

Não publicamos notas sobre nós próprios

Na página de avaliações não há pontuação nem testemunhos encomendados. Há os temas que se repetem nas opiniões, incluindo as críticas em que os jogadores têm razão inteira, com a resposta por baixo.

Como falar connosco

Há dois canais e ambos são operados por pessoas, sem menus de voz nem formulários que devolvam respostas automáticas pelo meio. Servem finalidades diferentes, e escolher o certo à partida costuma poupar uma volta inteira.

Conversa em directo

Dentro da sala, depois de iniciar sessão, a qualquer hora e todos os dias. Tem acesso ao registo da conta, o que lhe permite ver exactamente o que aconteceu numa operação concreta em vez de pedir capturas de ecrã.

Correio electrónico

Para [email protected], com resposta em até um dia útil. É o canal adequado para casos com documentos, histórico longo ou reclamações formais, porque deixa registo escrito consultável pelas duas partes. Os prazos de cada degrau estão em Apoio ao cliente.

Perguntas frequentes