Sites Falsos
O endereço oficial, as mensagens que nunca enviamos e o que fazer depois de um engano.
O endereço oficial
A sala vive num endereço só. Qualquer variação, por mais parecida que pareça à primeira vista, não é nossa, e a semelhança é precisamente o que a torna perigosa: ninguém cai numa imitação que pareça uma imitação.
As variações mais usadas
Uma letra trocada por outra semelhante, um travessão a mais ou a menos, uma extensão diferente no fim do endereço, ou o nome da marca colado a uma palavra como bonus, oficial ou login num domínio completamente alheio. Todas produzem endereços que passam despercebidos numa leitura rápida.
A defesa que funciona sempre
Guardar o atalho no ecrã inicial e abrir a sala por ele. Deixa de haver barra de endereços a escrever e deixa de haver resultado de pesquisa a clicar, que são os dois sítios onde uma cópia consegue aparecer. O procedimento está em Descarregar e demora meio minuto.
O que nunca fazemos
Uma lista curta de coisas que não acontecem, em circunstância nenhuma, e que por isso identificam uma falsificação sem ser preciso examinar mais nada.
A lista
Nunca pedimos
- a palavra-passe, por nenhuma via, nem o apoio;
- códigos de confirmação recebidos no telemóvel;
- o código de três dígitos do verso do cartão;
- um código pré-pago que já tenha comprado;
- a palavra-passe do homebanking.
Nunca enviamos
- avisos de conta bloqueada com ligação anexa;
- ficheiros de instalação ou aplicações;
- códigos promocionais por rede social;
- pedidos de documentos por correio electrónico.
Onde as nossas mensagens aparecem
Dentro da conta, na área de promoções e nos avisos da caixa. O correio electrónico registado é usado para confirmação de registo, recuperação de palavra-passe e informação sobre operações, e nunca com ligações para escrever credenciais.
Reconhecer uma cópia em segundos
Há três verificações rápidas que apanham praticamente todas as imitações, mesmo as feitas com cuidado. Nenhuma delas exige conhecimento técnico nem instalar coisa alguma, e as três juntas demoram menos tempo do que escrever uma palavra-passe.
Ler o endereço da direita para a esquerda
O que interessa é o que está imediatamente antes da primeira barra, não o que está no princípio. Um endereço pode começar pelo nome da marca e pertencer a um domínio completamente diferente; ler do fim para o princípio desfaz esse truque de imediato.
Ver se o gestor de palavras-passe preenche
Um gestor guarda a credencial associada ao endereço exacto. Numa cópia não preenche nada, e esse silêncio é o aviso mais fiável que existe, melhor do que qualquer lista de endereços suspeitos que possamos publicar.
Procurar o rodapé
As páginas nossas trazem no rodapé a sociedade que explora a marca e o número da licença. Muitas cópias omitem-nos ou copiam-nos com erros, porque o rodapé é a parte que quem monta a imitação menos cuida.
Se já escreveu os dados numa cópia
A ordem dos passos importa mais do que a rapidez. Fazer tudo em pânico e pela ordem errada costuma piorar a situação.
Os passos
- Mudar a palavra-passe daqui A partir de outro aparelho, e não do que foi usado na cópia. A mudança termina todas as sessões abertas.
- Mudar a mesma palavra-passe onde mais a usar Se for partilhada com o correio electrónico ou com outro serviço, esses são o alvo seguinte de quem a recolheu.
- Ligar a dupla verificação Acrescenta um código à entrada e guarda os códigos de recuperação num sítio seguro. O procedimento está em Entrar.
- Avisar o banco, se houve dados de cartão Um cartão escrito numa cópia deve ser cancelado, mesmo que nada tenha sido cobrado.
- Avisar o apoio Com o endereço da cópia. Serve para a sinalizar e para vigiar a conta durante os dias seguintes.
Perguntas frequentes
O apoio pode pedir-me a palavra-passe?
Nunca, em circunstância nenhuma. Também não pede códigos de confirmação recebidos no telemóvel nem o código do verso do cartão. Qualquer pedido desse género identifica quem o faz como não sendo nós.
Escrevi a palavra-passe numa página falsa. O que faço primeiro?
Mude a palavra-passe daqui a partir de outro aparelho, o que termina todas as sessões abertas. Depois mude-a onde mais a use, ligue a dupla verificação e, se escreveu dados de cartão, avise o banco.
Como sei se estou no sítio certo?
Leia o endereço da direita para a esquerda, olhando ao que está antes da primeira barra. Confirme que o gestor de palavras-passe preenche, porque numa cópia não preenche. E procure no rodapé a sociedade e o número da licença.
Recebi uma mensagem a dizer que a conta está bloqueada. É vossa?
Não. Não enviamos avisos de conta bloqueada com ligação anexa, nem ligações para entrar na conta por mensagem. Os nossos avisos aparecem dentro da conta. Apague a mensagem sem abrir a ligação.
Por onde seguir
Fechar esta porta de vez
Um atalho no ecrã inicial elimina os dois sítios onde uma cópia consegue aparecer: a barra de endereços e os resultados de pesquisa.
Para maiores de 18 anos. Faça uma pausa sempre que lhe apetecer. Linha Vida, grátis, 1414.
Última actualização: 31 de agosto de 2026