Pagamentos no Ginja Casino

A tabela completa

Sete métodos, cada um com o seu comportamento nos dois sentidos. A regra geral é que o que é instantâneo a entrar costuma ser rápido a sair, com uma excepção conhecida: o cartão carrega em segundos e devolve em dias úteis, porque a devolução segue a rede bancária e não a nossa caixa.

Métodos, mínimos e prazos

A coluna do mínimo traz dois valores: o primeiro é o carregamento mínimo, o segundo o levantamento mínimo. Onde aparece um traço, o método não funciona nesse sentido. Nenhum método tem custo da nossa parte; o que pode aparecer é uma comissão do banco ou da carteira, alheia a esta caixa.

Como escolher o método

A escolha raramente depende de preferência e quase sempre de uma de três circunstâncias concretas. Faz sentido resolvê-la antes do primeiro carregamento, porque o método usado a carregar condiciona, em parte, o método disponível a levantar.

Quem quer o dinheiro de volta depressa

MB Way ou carteira digital, sem hesitação. São os únicos que devolvem em minutos e não em dias. Quem carregar por cartão e quiser levantar rápido pode indicar MB Way no momento do levantamento, desde que o número esteja associado a uma conta em nome próprio; a regra do mesmo titular continua a valer.

Quem não quer dar dados de cartão

Referência Multibanco ou Paysafecard. Em ambos os casos nenhum dado bancário passa por aqui: a referência é liquidada na aplicação do banco ou num terminal, e a Paysafecard é um código comprado com dinheiro. O preço a pagar é que nenhum dos dois devolve dinheiro, pelo que o levantamento terá de sair por outra via.

Quem quer controlar o gasto

A Paysafecard é a que impõe o tecto mais duro, porque o valor do código é o valor máximo que entra. A seguir vem a referência Multibanco, que exige um acto deliberado por cada carregamento em vez de um toque. Os tectos definidos na conta, descritos em Limites de jogo, funcionam com qualquer método e são mais flexíveis do que qualquer um deles.

Os métodos portugueses

Dois métodos existem aqui por causa do mercado português e não aparecem na maioria das casas estrangeiras. São também os dois que geram mais perguntas ao apoio, porque funcionam de maneiras bastante diferentes uma da outra.

MB Way

O carregamento pede o número de telemóvel associado ao MB Way e é confirmado na aplicação do banco, com o valor à vista antes de aprovar. Entra de imediato. No sentido inverso é o método mais rápido da caixa: cerca de oito minutos depois da aprovação do pedido. O detalhe, incluindo o que fazer quando a notificação não chega, está em MB Way.

Referência Multibanco

A caixa gera uma entidade, uma referência e um valor, com validade limitada. O pagamento faz-se onde for mais cómodo: na aplicação do banco, no homebanking ou num terminal. O valor aparece na conta de jogo até duas horas depois, normalmente bem antes disso. Uma referência não liquidada dentro da validade simplesmente caduca, sem custo e sem consequência, e gera-se outra. Mais em Multibanco.

Pagamentos recusados

Um carregamento recusado quase nunca tem que ver com a caixa. Na esmagadora maioria dos casos a recusa vem do lado do banco ou da carteira, e a mensagem que chega aqui é apenas o eco de uma decisão tomada lá.

As causas mais frequentes

Quando um carregamento é recusado, o valor nunca sai da conta bancária. Se aparecer como reservado no extracto, é uma pré-autorização que se liberta sozinha, geralmente no mesmo dia e no máximo em sete. Nada há a reclamar nesse intervalo, porque não houve cobrança.

O carregamento saiu do banco e não entrou na conta

É raro e tem sempre explicação. O primeiro passo é confirmar no extracto se a operação está mesmo liquidada ou apenas reservada. Estando liquidada, a conversa em directo precisa do método, do valor, da data e da hora, e localiza a operação no registo. O caso completo, com prazos, está em Depósitos.

Moeda, câmbio e extractos

A conta é mantida em euros de ponta a ponta e é por isso que não existe aqui a linha de câmbio que aparece em tantas casas estrangeiras. Convém, ainda assim, saber o que procurar no extracto bancário.

Sem conversão em nenhum sentido

Um carregamento de 50 € sai da conta bancária como 50 € e entra na conta de jogo como 50 €. Um levantamento de 300 € chega como 300 €. Não há taxa de conversão porque não há conversão nenhuma: a moeda é a mesma dos dois lados da operação.

Como a operação aparece no extracto

A descrição no extracto é a do processador de pagamentos que trata a operação, não o nome da marca. Isso desconcerta quem procura a palavra «Ginja» no homebanking e não a encontra. O nome exacto varia com o método e com o banco, e a conversa em directo pode confirmá-lo para uma operação concreta quando houver dúvida sobre a que corresponde cada linha.

Onde ficam os dados do cartão

Esta é a pergunta que mais gente gostaria de fazer e quase ninguém faz. A resposta tem duas partes: o que acontece durante a operação e o que fica guardado depois dela. Nenhuma das duas depende de boa vontade nossa, porque as regras vêm das próprias redes de pagamento.

Durante a operação

Os dados do cartão são escritos num campo servido pelo processador de pagamentos e viajam cifrados directamente para ele. A confirmação 3-D Secure acontece do lado do banco, na aplicação ou por código, e é o banco quem autoriza ou recusa. A caixa recebe de volta uma resposta de sim ou não, e nunca o número completo do cartão.

Depois da operação

O que fica associado à conta é uma referência do processador e os últimos quatro dígitos, suficientes para distinguir dois cartões numa lista e insuficientes para fazer qualquer cobrança. Um cartão guardado pode ser retirado da conta nas definições de pagamento, sem afectar carregamentos já feitos nem levantamentos em curso.

O que nunca lhe será pedido

O código de segurança de três dígitos por mensagem, por correio electrónico ou na conversa em directo. O código do 3-D Secure recebido no telemóvel. A palavra-passe do homebanking. Nenhuma destas coisas é pedida por nós em circunstância alguma, e qualquer pedido desse género deve ser tratado como aquilo que é, assunto descrito em Sites falsos.

O que acontece entre o toque e o saldo

Um carregamento parece instantâneo e, do ponto de vista de quem paga, é. Por baixo passam três partes distintas, e conhecê-las explica quase todas as mensagens que a caixa devolve quando alguma coisa não corre como esperado.

As três partes

A decisão pertence sempre à última parte. A caixa recebe um sim ou um não já tomado e limita-se a mostrá-lo, razão pela qual não há forma de a convencer a aceitar uma operação que o banco recusou.

Porque é que a mensagem de recusa é tão vaga

Porque o motivo detalhado não é transmitido para fora do banco. As redes de pagamento entregam ao comerciante um código genérico, e fazem-no de propósito: um motivo específico diria a quem estivesse a testar cartões alheios qual deles está activo e qual tem saldo. A aplicação do banco, essa, costuma mostrar o motivo real na lista de operações recusadas.

O caminho de volta

Um levantamento percorre as mesmas partes em sentido inverso, e é aí que nasce a diferença de prazos entre métodos. O MB Way e as carteiras resolvem o movimento dentro do próprio sistema, em tempo real. Um cartão obriga a rede a preparar um lote, e os lotes seguem dias úteis. Nenhum dos dois depende da caixa depois de a aprovação sair daqui.

Perguntas frequentes