Autoexclusão

Como se activa

Nas definições da conta, em três toques, sem falar com o apoio e sem justificar a decisão a ninguém. A confirmação é pedida uma vez e, a partir daí, não há caminho de volta antes do prazo escolhido.

Os períodos

Antes de confirmar, levante o saldo disponível pelas vias normais. Se ficar saldo por levantar, o valor é pago ao titular mesmo com a conta fechada, mas o processo passa a exigir contacto com o apoio e demora mais.

O que fica bloqueado

A autoexclusão não é uma pausa longa: é um conjunto de bloqueios que abrange bastante mais do que a entrada na conta.

A lista

A entrada na conta, em qualquer aparelho e por qualquer endereço, incluindo endereços alternativos. Qualquer carregamento, por qualquer método. Toda a comunicação promocional, por correio electrónico ou dentro da sala. E a abertura de uma segunda conta, porque os dados do titular ficam assinalados e uma nova inscrição é recusada.

O que não fica bloqueado

O contacto com o apoio, que continua disponível para qualquer assunto administrativo, incluindo o pagamento de saldo remanescente. E a consulta destas páginas, que não exigem sessão iniciada.

Porque não é reversível

Porque uma autoexclusão que se pudesse levantar a pedido não protegeria de nada. Nem o titular, nem o apoio, nem qualquer nível de fidelidade encurtam o período escolhido, e essa impossibilidade é a própria ferramenta.

O limite desta ferramenta

Esta é a parte mais importante da página e a que falta na maioria das páginas equivalentes. A nossa autoexclusão é uma tranca numa porta, e não um interruptor geral.

Cobre esta conta e mais nenhuma

Não estamos ligados à autoexclusão central do SRIJ, porque a marca não consta da lista de entidades licenciadas para explorar jogo em linha em Portugal. Quem se autoexcluir aqui continua a poder abrir conta em qualquer outra casa, incluindo as licenciadas.

A alternativa que cobre tudo

A plataforma de autoexclusão do SRIJ. Um pedido entregue ali fecha de uma só vez a porta de todos os sítios licenciados em Portugal, sem ser preciso repeti-lo casa a casa. É o instrumento mais completo disponível a quem joga a partir de Portugal e o pedido é feito directamente ao regulador.

Fazer as duas coisas

Para quem joga em várias casas, a combinação certa é activar a autoexclusão aqui e entregar o pedido na plataforma do regulador. As duas juntas cobrem este sítio e todos os licenciados, o que é bastante mais do que qualquer uma delas isolada. A comparação entre regimes está em É legal em Portugal?.

Alternativas mais leves

A autoexclusão é a ferramenta mais pesada do conjunto e nem sempre é a adequada. Vale a pena saber o que existe abaixo dela antes de a escolher.

Pausa no jogo

De 24 horas a 30 dias, igualmente irreversível dentro do prazo, mas com regresso automático e sem bloqueio à abertura de conta. É a ferramenta certa para o dia a seguir a uma sessão que correu mal, quando o problema é do dia e não do padrão.

Tectos

De carregamento, de perda e de duração de sessão. Apertá-los vale de imediato e alargá-los espera pelo período de reflexão, o que na prática funciona como travão sem obrigar a sair. Estão em Limites de jogo.

Como escolher

Se a vontade de jogar depender de ter havido uma sessão boa ou má, uma pausa resolve. Se deixou de depender disso, o problema é do padrão e a autoexclusão é a resposta adequada. Os sinais que distinguem os dois casos estão descritos em Jogo responsável.

Perguntas frequentes